POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Última actualización: Junio de 2026
Nuestra empresa comercializa drones, estabilizadores, cámaras de acción, accesorios y repuestos de las marcas DJI y GoPro, tanto mediante venta online como en nuestro local físico.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS NUEVOS
Los productos nuevos podrán solicitar devolución dentro de los 30 (treinta) días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Mantener su embalaje original.
- Conservar todos los accesorios, manuales y elementos incluidos originalmente.
- No presentar daños, golpes, modificaciones o señales de uso.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS USADOS
Los productos usados cuentan con un plazo de devolución de 5 (cinco) días corridos desde la fecha de recepción o retiro.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los costos de envío y devolución serán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en que se verifique una falla de origen o un error en el envío realizado por nuestra empresa.
REPUESTOS Y COMPONENTES ELECTRÓNICOS
Por las características técnicas de instalación y manipulación, los repuestos electrónicos, flex, módulos, placas electrónicas, conectores, cables flexibles y componentes similares instalados o manipulados por el cliente no poseen garantía de instalación, cambio ni devolución.
Una vez instalado, soldado, conectado o utilizado el repuesto, no será posible solicitar cambio, devolución o reintegro.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLAS
Si un producto presenta una falla de fabricación dentro del período de garantía correspondiente, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención para coordinar la revisión técnica y determinar la cobertura aplicable.
Las garantías no cubren daños ocasionados por golpes, humedad, accidentes, uso indebido, modificaciones realizadas por terceros o utilización fuera de las especificaciones del fabricante.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud de devolución o garantía, el cliente deberá contactarse a través de nuestros canales de atención indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre y apellido.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o videos cuando correspondan.
Una vez evaluada la solicitud, se informarán los pasos a seguir para la devolución o revisión técnica.
LOCAL FÍSICO Y VENTA ONLINE
Las presentes condiciones aplican tanto para compras realizadas a través de nuestro sitio web como para operaciones efectuadas en nuestro local comercial.
